| 代理店名 | 有限会社北央保険センター |
|---|---|
| 代表者 | 代表取締役 笹川 雄二 |
| 経営理念 | 社員一丸となり、迅速な対応にてお客様のニーズに合わせた保険設計を心がけます。 |
| 営業エリア | 道内一円 |
| 営業日・営業時間 | 平日９時～１５時３０分 土日祝日でも事前にご連絡いただければ対応可能です |
| 従業員数 | 5人 (損保一般試験全員取得) |
| 設立年月日 | 昭和51年1月 |
| お客さま本位の業務運営に関する基本方針（ＦＤ宣言） |
(原則1) お客さま本位の業務運営に関する方針の策定・公表 地域に根ざし皆さまに愛される代理店を目指していきます。事故発生時も迅速・丁寧な対応をお約束します。お客さまの声に基づき定期的に業務運営を見直します。 (原則2) お客さまの最善の利益の追求 すべてのお客さまの意向を丁寧に把握し、最も有利な商品・サービスを提案し、更改契約は始期以前に証券発行できるよう努めます。事故対応も迅速・丁寧に行い、お客様の精神的・物理的な負担を軽減できるようサポートいたします。 (原則3) 利益相反の適切管理 お客さまの利益を最優先し、代理店自身の利益を優先しません。事故対応においても、お客さまの立場に立った公正な対応を徹底します。 (原則4) 手数料等の明確化 変額保険等については、市場リスクやお客さまにご負担いただく「投資性商品」を提案する際には、リスクや費用等に関する情報の提供をしっかりとおこないます。 (原則5) 重要な情報の分かりやすい提供 商品やサービスに関する重要な情報を、お客さまが納得できるまで丁寧に説明します。お客さまの質問には丁寧かつ迅速に対応します。 (原則6) お客さまにふさわしいサービスの提供 お客さまの状況を正確に把握し、最適な保険商品やサービスを提案します。特に、事故発生時には、お客様が安心して手続きを進められるようサポートいたします。事故対応の専門知識を持つ担当者が、お客さまの状況を丁寧にヒアリングし、迅速な解決に向けて尽力します。 (原則7) 従業員に対する適切な動機づけの枠組み等 お客さま本位の業務運営を推進するため、役職員全員に方針を周知徹底します。社内研修を複数行い人材育成に取り組みます。 |
| お客さま本位の業務運営が適切に行われているかの評価指標 (KPI) |
(原則1) お客さま本位の業務運営に関する方針の策定・公表 目標: ホームページの更新（都度） 実績: 2025年度3回更新 (原則2) お客さまの最善の利益の追求 目標: 満期日7日前証券作成率・目標100% 実績: 2025年度 97.5% (原則3) 利益相反の適切管理 目標: コンプライアンス研修の全員実施 実績: 2025年度 全員実施済 (原則4) 手数料等の明確化 目標: 社内研修の実施（毎月実施） 実績: 2025年度 全員実施済 (原則5) 重要な情報の分かりやすい提供 目標: ペーパーレス計上率 (目標90%) 実績: 86.3% (原則6) お客さまにふさわしいサービスの提供 目標: 事故対応力認定制度受講（対象者全員） 実績: 対象者全員受講済み (原則7) 従業員に対する適切な動機づけの枠組み等 目標: 社内研修のを実施（毎月実施） 実績: 2025年度毎月実施済み |
| 情報セキュリティ基本方針（セキュリティポリシー） |
有限会社北央保険センター（以下、当社）は、お客様からお預かりした当社の情報資産を事故・災害・犯罪などの脅威から守り、お客様ならびに社会の信頼に応えるべく、以下の方針に基づき全社で情報セキュリティに取り組みます。 １．経営者の責任 当社は、経営者主導で組織的かつ継続的に情報セキュリティの改善・向上に努めます。 ２．社内体制の整備 当社は、情報セキュリティの維持及び改善のために組織を設置し、情報セキュリティ対策を社内の正式な規則として定めます。 ３．従業員の取組み 当社の従業員は、情報セキュリティのために必要とされる知識、技術を習得し、情報セキュリティへの取り組みを確かなものにします。 ４．法令及び契約上の要求事項の遵守 当社は、情報セキュリティに関わる法令、規制、規範、契約上の義務を遵守するとともに、お客様の期待に応えます。 ５．違反及び事故への対応 当社は、情報セキュリティに関わる法令違反、契約違反及び事故が発生した場合には適切に対処し、再発防止に努めます。 ２０２６年１月３１日制定 |
